Questions fréquentes
Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte Beauty Success, rubrique « Mes commandes ». Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un mail avec lien de suivi en temps réel.
Pour effectuer un retour il vous faut au préalable remplir notre bon de retour sur le site. Voici les étapes à suivre: 1/ Connectez-vous à votre compte client, section MES COMMANDES, 2/ Choisissez de VOIR LA COMMANDE concernée, et cliquez sur...
Vérifiez dans les onglets de votre boite mail suivants : spam, message indésirable, promotion ou inscrivez « Beauty Success » dans la barre de recherche de votre boite mail. Si après vérification, vous n’avez toujours pas reçu votre carte, rendez...
Pour résilier votre abonnement, nous vous invitons à suivre les conditions prévues dans les Conditions Générales d’Adhésion de votre abonnement. La demande de résiliation doit être effectuée par courrier recommandé avec accusé...
Votre solde de points est mis à jour toutes les 24h pendant la nuit. Ne vous inquiétez pas, vos points ont bien été comptabilisés et vous pourrez vous en assurer à partir de demain ! En revanche, si vous avez bénéficié d’une remise supérieure à -25%, ...
Vous pouvez bien évidemment vous désabonner de la newsletter. Pour cela, vous pouvez procéder de deux manières : Par mail : Cliquez sur « Se désabonner » au bas de la newsletter ou de l'email à caractère commercial dont vous souhaitez vous désabonner...
Vous pouvez vous faire livrer gratuitement en parfumerie et institut Beauty Success et y récupérer directement vos produits. Vous pouvez également vous faire livrer en institut Esthetic Center. Votre colis peut également être livré en point relais...
Vous pouvez utiliser votre eCarte cadeau en ligne comme moyen de paiement à l’étape « Paiement sécurisé ».
L’échange est impossible en tant que tel. Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous invitons au préalable à contacter votre service clients afin d'organiser un retour. Vous n’aurez ensuite plus qu’à demander le remboursement de votre commande ...