Comment suivre l’état de ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte Beauty Success, rubrique « Mes commandes ».

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande sur le site beautysuccess.fr, rien de plus simple : que vous recherchiez un produit bien spécifique ou que vous flâniez dans notre catalogue au gré de vos envies, dans les différentes rubriques Parfum, Soins, Maquillage, Homme...

En cas d’erreur sur une commande, est-il possible de la modifier ?

Il n'est pas possible de modifier une commande une fois la commande passée : si vous vous êtes trompé sur votre commande (nous aussi cela nous arrive…! ), nous vous invitons contacter notre service clients (par le biais de la rubrique 'Nous contacter...

Puis-je annuler ma commande ?

Il est en effet possible d’annuler une commande. Il vous faut contacter notre service clients. (au : 0 969 320 324 – appel non surtaxé). Soit, votre commande n’est pas encore traitée par notre service logistique et nous procéderons à son annulation...

Ma commande a été annulée, que dois-je faire ?

Si vous recevez un email vous informant que votre commande a été annulée et que vous n’en comprenez pas la raison, nous vous invitons à vous rapprocher du Service Clients (Téléphone : +0969 320 324).

Ma commande apparaît livrée alors que je ne l’ai pas reçue.

Si vous avez choisi une livraison en colissimo suivi, il se peut que le facteur se soit présenté à votre domicile sans laisser d’avis de passage. Votre commande se trouve alors tout simplement en instance à votre bureau de poste et l’information comme...

Comment obtenir une facture ?

Pour obtenir une facture, connectez-vous sur notre site puis rendez-vous dans la rubrique « Mon compte » accessible depuis la page d’accueil, cliquez ensuite sur « Mes Commandes ». Une liste de vos commandes va s'afficher, puis cliquez à droite sur l...

Je ne vois pas le récapitulatif de mon adresse de facturation/livraison avant de payer

Vous avez le récapitulatif de votre adresse de livraison lors de l’étape 2 de votre commande : la livraison. Vous avez également l’adresse de facturation à l’étape 3 de votre commande, « Paiement ».

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